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以下是:iso20000认证ISO13485认证专业可靠的图文介绍


4.认证审核准备
1) 如有必要,联系认证机构进行内审,为正式的审核预定时间;
2) 与认证机构充分交流以建立对审核范围、审核内容的共同理解;
3) 准备审核所需要的“证据”:文档,记录,等等。
5.认证审核
典型的认证审核包括:
1) 协定参考标准和审核范围的条款;
2) 离场的对文档和流程的评估;
3) 现场的对员工和流程的审核;
4) 审核结果的陈述。



 
IT服务管理体系建置方案
     专家顾问将整体规划,同时遵循『计划-实施-检查-行动』(Plan-Do-Check-Act)的管理模式,进
 
行ITSM咨询顾问项目,持续改善实施过程中所发现的缺失,以追求并确保完成咨询顾问辅导项目的目标
 
     咨询顾问可分为五阶段为:
 一 前期调查研究阶段:
     前期调查研究的主要工作是对组织/企业现状进行了解和分析,确定项目实施范围和详细计划,并
 
对现有的体系结构进行梳理,评估目前的服务管理水平和业务对 IT 服务的需求




参数举例如下:
 
1、提供服务的组织单元(例如:单一部门,几个部门或所有部门)
 
2、可提供的服务(例如:单一服务,服务群或所有服务;财务服务,零售服务,邮件服务)
 
3、服务提供商的物理位置(例如:单一办公地点或多个办公地点;地域, ,全球)
 
4、所包括的客户(例如:所服务的一个客户或多个客户,外部客户或内部客户)
 
5、所包括的技术(例如:服务器;桌面,网络,通讯,存储系统,环境设备,应用系统,多媒体系统)
 
由于参数所涉及的息会随时间发生变化,故服务提供商应确保认证范围像前期规划的那样是准确的,明确
 
的,同时,应尽可能满足将来的发展。服务供应商也应定期检查服务管理范围和范围描述以确保其适宜性。
 
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典型的认证审核包括:
1) 协定参考标准和审核范围的条款;
2) 离场的对文档和流程的评估;
3) 现场的对员工和流程的审核;
4) 审核结果的陈述。



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